Kebijakan Pengembalian & Penggantian (Refund & Returns Policy)

Tentang SSBO

Produk SSBO adalah lini produk unggulan dari PT. Citra Gemilang Plastindo, yang didistribusikan oleh CV. Unicorn Fang Sejahtera. Produk ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga, lalu lintas dan perlengkapan proyek dengan kualitas tinggi dan daya tahan yang optimal.

1. Ketentuan Umum

Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian atau penggantian produk apabila terdapat kondisi berikut:

• Produk yang diterima dalam keadaan rusak, cacat produksi, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, baik dari segi model, spesifikasi, maupun jumlah.
• Permohonan diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal penerimaan produk.

2. Syarat dan Ketentuan Pengembalian

• Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi lengkap dan utuh, termasuk kemasan asli, aksesori, dan dokumen pendukung (bila ada).
• Bukti pembelian wajib dilampirkan dalam setiap permohonan pengembalian.
• Produk tidak mengalami kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, kelalaian, atau modifikasi oleh pihak pembeli.
• Setelah proses verifikasi dan disetujui, pelanggan akan diberikan panduan pengiriman kembali produk.

3. Prosedur Pengajuan Pengembalian/Penggantian

• Kontak Layanan Pelanggan. Silakan hubungi layanan pelanggan melalui: Email: cvunicornfangsejahtera@gmail.com WhatsApp: 085883767183
• Sertakan informasi berikut: Nomor pesanan dan tanggal pembelian Foto atau video kondisi produk Penjelasan singkat mengenai masalah yang ditemukan
• Proses Verifikasi Tim kami akan melakukan verifikasi terhadap permohonan dalam waktu maksimal 2 (dua) hari kerja.
• Pengiriman Produk Kembali. Apabila permohonan disetujui, pelanggan akan diarahkan untuk mengirimkan produk ke alamat yang ditentukan. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami apabila kesalahan terbukti berasal dari pihak produsen atau distributor.
• Penggantian atau Pengembalian Dana. Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan: Mengirimkan produk pengganti dengan biaya ongkos kirim dibebankan pembeli, atau Melakukan pengembalian dana sesuai metode pembayaran awal, dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja.

4. Pengecualian

Kebijakan ini tidak berlaku untuk:

• Produk yang mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan.
• Produk dalam bentuk layanan digital atau lisensi yang telah diaktivasi.
• Permintaan yang diajukan setelah batas waktu yang telah ditentukan.

Informasi Tambahan

Untuk keterangan lebih lanjut atau bantuan lainnya, silakan hubungi:
CV Unicorn Fang Sejahtera
Distributor Resmi Produk SSBO
Jl. Raya Cisoka RT/RW 06/04 Desa Cangkudu Kecamatan Balaraja, Tanggerang, Kabupaten Tangerang, Banten 15610
Email: cvunicornfangsejahtera@gmail.com
WhatsApp: 085883767183
Jam Operasional : Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 wib

PT Citra Gemilang Plastindo
Pemilik Merek SSBO (Pabrik)
Jl. Raya Demak KM.7 NO 349, Banjardowo, Genuk, SEMARANG JAWA TENGAH 50117. INDONESIA
Telp/WA : 0882 2595 6951
Jam Operasional : Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 wib