Kebijakan Vendor (Vendor Policy)
1. Pendaftaran dan Verifikasi Vendor
- Setiap calon vendor wajib mengisi formulir pendaftaran secara lengkap dan akurat.
- Dokumen legal yang harus disertakan mencakup: identitas diri (KTP), NPWP (jika ada), dan dokumen legalitas usaha (seperti SIUP atau NIB).
- SSBO berhak melakukan verifikasi dan menyetujui atau menolak permohonan pendaftaran tanpa kewajiban memberikan penjelasan.
2. Kelayakan dan Kepatuhan Produk
- Vendor hanya diperbolehkan menjual produk yang legal, aman, dan tidak bertentangan dengan hukum serta norma yang berlaku di Indonesia.
- Produk dilarang mengandung unsur : Pornografi, Kekerasan atau kebencian, Penipuan atau pelanggaran hak cipta
- Setiap produk harus disertai deskripsi dan gambar yang sesuai dengan kondisi aslinya.
3. Pengelolaan Harga dan Stok
- Vendor bertanggung jawab penuh atas pengaturan harga dan ketersediaan produk.
- Informasi harga dan stok harus selalu diperbarui secara berkala untuk menghindari kesalahan transaksi.
- SSBO berhak menonaktifkan produk yang tidak aktif atau tidak tersedia dalam jangka waktu tertentu.
4. Pemrosesan Pesanan dan Pengiriman
- Vendor wajib memproses dan mengirimkan pesanan tepat waktu sesuai estimasi pengiriman yang ditampilkan.
- Produk harus dikemas secara aman dan profesional.
- Informasi pengiriman, termasuk nomor resi, harus diinput maksimal 1×24 jam setelah pengiriman dilakukan.
5. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
- Vendor diwajibkan menerima pengembalian barang jika terdapat kerusakan, kesalahan produk, atau tidak sesuai deskripsi.
- SSBO akan memfasilitasi proses pengembalian dana kepada pembeli setelah proses verifikasi selesai.
- Semua proses pengembalian tunduk pada kebijakan resmi pengembalian SSBO.
6. Komisi dan Sistem Pembayaran
- SSBO menetapkan potongan komisi atas setiap transaksi yang berhasil, sesuai persentase yang telah disepakati.
- Pembayaran kepada vendor akan dilakukan secara berkala sesuai siklus pembayaran yang berlaku.
- Laporan transaksi dan pendapatan dapat diakses melalui dashboard vendor.
7. Kode Etik dan Sanksi
- Vendor dilarang keras melakukan praktik manipulatif seperti pesanan fiktif, ulasan palsu, atau interaksi yang tidak etis dengan pembeli.
- Pelanggaran terhadap kebijakan akan dikenakan sanksi berupa:
- Teguran tertulis
- Pembatasan fitur akun
- Penangguhan hingga pemutusan kerja sama secara permanen
8. Kewajiban dan Tanggung Jawab
- Vendor bertanggung jawab penuh atas kualitas, keaslian, dan legalitas produk yang dijual.
- Vendor wajib menjaga reputasi dan pelayanan prima kepada pelanggan.
- SSBO berhak melakukan audit, peninjauan, dan tindakan administratif jika diperlukan untuk menjaga kualitas platform.
9. Perubahan Kebijakan
- Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai kebutuhan operasional dan regulasi yang berlaku.
- Setiap perubahan akan diinformasikan melalui email resmi atau panel vendor di sistem SSBO.
- Dengan terus menggunakan layanan SSBO, vendor dianggap menyetujui setiap pembaruan kebijakan.
📝 Catatan: Kebijakan ini berlaku sejak tanggal vendor dinyatakan aktif di platform SSBO. Diharapkan seluruh vendor membaca dan memahami isi kebijakan ini secara menyeluruh.
