Kebijakan Retur

Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian (retur) termasuk ketentuan, batas waktu, dan proses pengajuan.

Pengajuan retur dapat dilakukan maksimal 7–14 hari kalender sejak barang diterima, sesuai ketentuan yang berlaku.

Barang harus dalam kondisi asli, lengkap dengan kemasan, label, dan tidak menunjukkan tanda penggunaan berlebih atau kerusakan non-pabrik.

Ajukan retur melalui formulir dukungan/WhatsApp. Sertakan nomor pesanan, foto barang, dan alasan retur. Tim kami akan memverifikasi dalam 1–3 hari kerja.

Biaya pengiriman retur dapat ditanggung pelanggan atau penjual sesuai penyebab retur. Refund diproses 3–7 hari kerja setelah verifikasi.

Pertanyaan terkait retur? Hubungi support@contoh.com atau WhatsApp 081234567890.